online marketing szótár

Definíció

Customer acquisition cost az ügyfél megszerzésének költsége. Specifikusabban az összes ügyfélmegszerzésre költött összeg és az új ügyfelek aránya.

További infó

Ha például 1 000 000 Ft-ot költöttünk a kampányban és ebből lett 100 új ügyfél, akkor egy ügyfél megszerzésének költsége 10 000 Ft. Ami egyébként magunk közt lehet nagyon sok, például, ha 3000 Ft-os könyvet árulunk, de lehet nagyon kevés, ha például az általunk nyújtott szolgáltatás havonta kitermeli ezt a pénzt, és már egy-két hónap után megtérül, például egy mobiltelefon előfizetés, vagy internet.